El empleo de la aplicación móvil CBP One es uno de los pasos fundamentales en el nuevo proceso de admisión de inmigrantes cubanos, nicaragüenses, haitianos y venezolanos por vía aérea a territorio estadounidense. Desde Cuba, debido a las condiciones en materia de conectividad, obtener y manejar la aplicación puede ser un proceso complejo. ¿Qué es recomendable?

CBP One está disponible tanto para Android en la Play Store de Google como para iPhone (u otros dispositivos de Apple) en la AppStore. 

Es conveniente adquirir la aplicación en horarios de poco tráfico, por ejemplo, en la madrugada. Como el consumo de la descarga depende de los datos móviles (la vía más extendida de acceso nacional a Internet) puede ser difícil instalar CBP One. La descarga de este tipo de aplicaciones es relativamente pesada para conexiones lentas. En el caso de los dispositivos de Apple, es necesario usar una VPN, pues la descarga desde la AppStore continúa bloqueada para los usuarios radicados en el archipiélago.

Una vez instalada y abierta la aplicación, se debe pulsar en el botón Login or Sign Up with Login.gov. Login.gov es un servicio de autenticación centralizado del Gobierno de Estados Unidos. Luego, los futuros viajeros deberán crear una cuenta cuyo nombre de usuario y contraseña funcionarán en varios sitios web gubernamentales.

Automáticamente se abrirá una página en el navegador en la que se debe introducir una dirección de correo electrónico (no es recomendable usar el correo Nauta). Al dar clic en confirmar, se recibirá un mensaje con un enlace que indica el próximo paso.

Cuando el correo esté confirmado, Login.gov pedirá una contraseña que debe cumplir los estándares de seguridad. Para evitar perderla u olvidarla, lo mejor es utilizar un gestor de contraseñas, como Bitwarden o LastPass.

A continuación, el sitio de Login.gov pedirá una segunda opción de seguridad entre una serie de opciones. Si el usuario prefiere la vía tradicional, puede emplear los códigos de respaldo. Son diez números que deben guardarse, pues al iniciar sesión en Login.gov el sistema requerirá uno de ellos hasta haberlos utilizado todos. Cuando se agoten los números, se generará otra lista que debe guardarse nuevamente.

Una de las alternativas más confiables es la aplicación de autenticación. Se trata del empleo de una tercera app instalada en el teléfono. La aplicación muestra un código requerido por el sitio web para entrar a la cuenta del usuario. Entre las aplicaciones de autenticación más usadas se encuentran Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator. Para usarlas, se debe escanear un código QR que muestra el sitio web y, luego, insertar en la página el código mostrado por la app.

No se recomienda usar la alternativa del número telefónico, pues Login.gov no acepta números virtuales —como los que proporciona TextNow— y en ciertos casos la privacidad puede verse comprometida al usar una línea de Etecsa.

Cuando el perfil esté creado, se debe regresar a la aplicación CBP One e iniciar sesión. Seguidamente se deberá seleccionar la opción de Viajero. En la pantalla posterior, tras deslizarse hacia el final, se seleccionará la opción Advance Travel Authorization. La aplicación ofrecerá la alternativa de obtener el formulario en español o inglés. Luego pedirá que se proporcione información personal (nombre y apellidos). A partir de ese momento, se deberán seguir las instrucciones enviadas por correo electrónico.

Según comprobamos desde elTOQUE, ni el sitio Login.gov ni la aplicación CBP One están bloqueados para Cuba, por lo que no es necesario utilizar una VPN para llenar los datos. Sin embargo, sí es recomendable iniciar el proceso desde una conexión estable a Internet. En caso de que se cuente con un dispositivo móvil de pocas prestaciones técnicas, lo mejor es dejar abiertos solo la aplicación y el navegador, para evitar cierres repentinos que pudieran cortar el flujo.